قوانین و مقررات فروشگاه آجیل و خشکبار آجیل چی

به فروشگاه اینترنتی آجیل چی | آجیل و خشکبار رضا آجیل‌چی و پسران خوش آمدید.

هدف ما فراهم کردن تجربه‌ای مطمئن، شفاف و آسان برای خرید اینترنتی آجیل، خشکبار، میوه خشک، مغزها، زعفران، شکلات، سوغات و سایر محصولات فروشگاه است.

استفاده از وب‌سایت ajilchinuts.com، ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش و خرید محصولات به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات مندرج در این صفحه است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، شرایط زیر را با دقت مطالعه کنید.

۱. تعاریف

در این قوانین، منظور از «فروشگاه»، «آجیل چی»، «ما» یا «مجموعه آجیل چی»، فروشگاه اینترنتی ajilchinuts.com و مجموعه آجیل و خشکبار رضا آجیل‌چی و پسران است.

«کاربر» یا «مشتری» نیز به شخصی گفته می‌شود که از وب‌سایت بازدید کرده، حساب کاربری ایجاد کرده یا از طریق سایت محصولی را مشاهده، انتخاب و خریداری می‌کند.

۲. شرایط استفاده از وب‌سایت

استفاده از امکانات فروشگاه اینترنتی آجیل چی صرفاً در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران و مقررات مندرج در این صفحه مجاز است.

کاربر متعهد می‌شود هنگام ثبت‌نام و ثبت سفارش، اطلاعات مورد نیاز را به‌صورت صحیح و کامل وارد کند. مسئولیت صحت اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس، نشانی و اطلاعات موردنیاز برای تحویل سفارش بر عهده مشتری است.

در صورتی که اطلاعات واردشده ناقص یا نادرست باشد و این موضوع موجب تأخیر، عدم تحویل یا بازگشت سفارش شود، مسئولیت پیامدهای ناشی از آن بر عهده مشتری خواهد بود.

۳. ثبت سفارش و خرید اینترنتی

برای خرید از فروشگاه اینترنتی آجیل چی، مشتری می‌تواند محصول موردنظر خود را از میان دسته‌بندی‌های موجود انتخاب کرده و پس از بررسی مشخصات، وزن یا بسته‌بندی و قیمت، آن را به سبد خرید اضافه کند.

ثبت سفارش زمانی نهایی تلقی می‌شود که مراحل خرید و پرداخت با موفقیت انجام شده و سفارش در سیستم فروشگاه ثبت شود.

نمایش یک محصول در وب‌سایت به معنی تضمین موجودی دائمی آن نیست. موجودی، قیمت و شرایط فروش محصولات ممکن است در طول زمان تغییر کند.

در صورت بروز خطای سیستمی، تغییر ناگهانی موجودی، اشتباه در درج قیمت یا شرایطی که امکان تأمین محصول ثبت‌شده وجود نداشته باشد، فروشگاه موظف است موضوع را در اولین فرصت به مشتری اطلاع دهد و در صورت دریافت وجه، فرایند استرداد وجه مطابق شرایط فروشگاه انجام خواهد شد.

۴. قیمت محصولات

قیمت هر محصول در صفحه همان محصول و در زمان ثبت سفارش به مشتری نمایش داده می‌شود.

مبلغ قابل پرداخت نهایی می‌تواند بر اساس نوع محصول، وزن یا بسته‌بندی انتخاب‌شده و هزینه ارسال محاسبه شود. مشتری پیش از تکمیل خرید امکان مشاهده مبلغ سفارش را خواهد داشت.

در صورت تغییر قیمت محصولات، سفارش‌هایی که پیش از تغییر قیمت به‌صورت قطعی ثبت و پرداخت شده‌اند، مطابق اطلاعات ثبت‌شده در سفارش پیگیری خواهند شد؛ مگر در مواردی که به دلیل خطای فنی یا اشتباه آشکار در قیمت‌گذاری، امکان انجام سفارش با مبلغ درج‌شده وجود نداشته باشد.

۵. محصولات وزنی و بسته‌بندی

بخشی از محصولات آجیل چی به‌صورت وزنی یا در وزن‌های مختلف عرضه می‌شوند. وزن، نوع بسته‌بندی و گزینه‌های قابل انتخاب هر محصول در زمان خرید به مشتری نمایش داده می‌شود.

با توجه به ماهیت محصولات غذایی و وزنی، مشخصات محصول، وزن انتخابی و نوع بسته‌بندی باید پیش از ثبت نهایی سفارش توسط مشتری بررسی شود.

تصاویر استفاده‌شده در وب‌سایت با هدف نمایش محصول هستند و ممکن است از نظر رنگ، ظاهر یا نحوه چیدمان با محصول دریافتی تفاوت جزئی داشته باشند.

۶. شرایط پرداخت

پرداخت سفارش باید از روش‌های پرداخت فعال و اعلام‌شده در وب‌سایت انجام شود.

مشتری موظف است پیش از پرداخت، مبلغ نهایی سفارش، مشخصات محصولات و اطلاعات ارسال را بررسی کند.

در صورت ناموفق بودن تراکنش بانکی یا کسر وجه بدون ثبت موفق سفارش، موضوع باید از طریق اطلاعات تماس فروشگاه پیگیری شود تا وضعیت تراکنش بررسی شود.

۷. شرایط ارسال سفارش

آجیل چی سفارش‌های اینترنتی مشتریان را مطابق اطلاعات و روش‌های ارسال فعال در زمان ثبت سفارش آماده و ارسال می‌کند.

زمان تحویل سفارش به عواملی مانند مقصد، روش ارسال، زمان ثبت سفارش، تعطیلات، شرایط شرکت حمل‌ونقل و وضعیت مرسوله بستگی دارد.

مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، نشانی، کدپستی و شماره تماس گیرنده را به‌صورت دقیق وارد کند. هرگونه تأخیر یا مشکل ناشی از درج اطلاعات نادرست ممکن است موجب افزایش زمان تحویل شود.

پس از تحویل سفارش به شرکت حمل‌ونقل، پیگیری وضعیت مرسوله بر اساس اطلاعات و کد رهگیری ارائه‌شده انجام خواهد شد.

۸. بررسی سفارش هنگام تحویل

به مشتریان توصیه می‌شود هنگام دریافت سفارش، وضعیت ظاهری بسته‌بندی و سلامت بسته را بررسی کنند.

در صورتی که بسته‌بندی در زمان تحویل دارای آسیب جدی، پارگی، بازشدگی یا شرایط غیرعادی باشد، مشتری باید موضوع را در سریع‌ترین زمان ممکن از طریق راه‌های ارتباطی فروشگاه اطلاع دهد و در صورت امکان مستندات لازم مانند تصویر بسته و مرسوله را ارائه کند.

۹. شرایط مرجوعی و تعویض محصولات

با توجه به ماهیت بسیاری از محصولات آجیل چی به‌عنوان مواد غذایی، خشکبار و محصولات مصرفی، امکان مرجوعی یا تعویض همه کالاها به یک شکل نیست.

در صورت دریافت محصول اشتباه، مغایرت اساسی با سفارش، آسیب‌دیدگی قابل‌توجه در زمان ارسال یا وجود ایراد قابل‌اثبات، مشتری باید موضوع را در سریع‌ترین زمان پس از دریافت سفارش به پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهد.

بررسی درخواست‌های مربوط به مرجوعی یا تعویض بر اساس نوع محصول، وضعیت کالا، شرایط نگهداری، علت درخواست و امکان بررسی موضوع انجام می‌شود.

به دلیل مسائل مربوط به سلامت و بهداشت مواد غذایی، بازگرداندن محصولاتی که پس از تحویل، باز یا مصرف شده‌اند، ممکن است امکان‌پذیر نباشد؛ مگر در مواردی که ایراد یا مغایرت محصول توسط فروشگاه تأیید شود.

پیش از ارسال هرگونه کالا برای مرجوعی، لازم است مشتری با پشتیبانی آجیل چی هماهنگ کند.

۱۰. مسئولیت نگهداری محصولات پس از تحویل

پس از تحویل سفارش، مسئولیت نگهداری صحیح محصولات بر عهده مشتری است.

محصولات غذایی و خشکبار باید مطابق شرایط مناسب نگهداری شوند. قرار گرفتن محصولات در معرض گرما، رطوبت، نور مستقیم خورشید یا شرایط نامناسب می‌تواند بر کیفیت و ماندگاری آن‌ها تأثیر بگذارد.

در مورد محصولات بسته‌بندی‌شده، توصیه می‌شود شرایط نگهداری و تاریخ مصرف درج‌شده روی بسته‌بندی مطالعه و رعایت شود.

۱۱. اطلاعات و مشخصات محصولات

آجیل چی تلاش می‌کند اطلاعاتی مانند نام محصول، تصویر، وزن، بسته‌بندی، قیمت و سایر مشخصات کالا را تا حد امکان دقیق و به‌روز در اختیار مشتری قرار دهد.

با این حال، ممکن است به دلیل تغییر بسته‌بندی توسط تولیدکننده، تفاوت جزئی تصاویر با محصول واقعی یا به‌روزرسانی اطلاعات، اختلافات جزئی ایجاد شود.

مبنای اصلی خرید، مشخصات و گزینه‌هایی است که هنگام ثبت نهایی سفارش در وب‌سایت نمایش داده می‌شوند.

۱۲. حساب کاربری و اطلاعات مشتری

در صورت ایجاد حساب کاربری، مشتری مسئول حفظ اطلاعات ورود و استفاده صحیح از حساب خود است.

کاربر نباید اطلاعات حساب خود را در اختیار اشخاص غیرمجاز قرار دهد و در صورت مشاهده هرگونه استفاده غیرعادی از حساب، لازم است موضوع را در اسرع وقت به فروشگاه اطلاع دهد.

اطلاعات ثبت‌شده توسط مشتری برای انجام سفارش، ارتباط با مشتری، پیگیری خرید و ارائه خدمات مرتبط مورد استفاده قرار می‌گیرد و مدیریت این اطلاعات مطابق سیاست‌های حریم خصوصی فروشگاه انجام خواهد شد.

۱۳. حفظ حریم خصوصی

آجیل چی خود را متعهد به رعایت حریم خصوصی کاربران می‌داند و اطلاعات مشتریان را صرفاً در چارچوب ارائه خدمات فروشگاه و موارد قانونی مورد استفاده قرار می‌دهد.

اطلاعاتی که برای ثبت سفارش دریافت می‌شود، از جمله مشخصات تماس و نشانی، برای پردازش و تحویل سفارش مورد استفاده قرار خواهد گرفت.

مشتریان نیز موظف هستند از استفاده غیرمجاز از اطلاعات، حساب کاربری یا اطلاعات سایر کاربران خودداری کنند.

۱۴. حقوق مالکیت فکری

تمامی حقوق مربوط به محتوای منتشرشده در وب‌سایت، از جمله متن‌ها، تصاویر اختصاصی، طراحی صفحات، نام تجاری، عناصر گرافیکی و سایر محتوای متعلق به آجیل چی، محفوظ است.

کپی‌برداری، بازنشر، استفاده تجاری یا انتشار محتوای اختصاصی وب‌سایت بدون دریافت مجوز از مجموعه آجیل چی مجاز نیست.

۱۵. نظرات و محتوای کاربران

در صورتی که امکان ثبت نظر یا محتوای کاربر در وب‌سایت فعال باشد، کاربران موظف‌اند محتوایی منتشر کنند که با قوانین جمهوری اسلامی ایران، حقوق سایر اشخاص و اصول اخلاقی و حرفه‌ای سازگار باشد.

فروشگاه می‌تواند نظرات یا محتواهایی را که حاوی تبلیغات نامرتبط، محتوای توهین‌آمیز، اطلاعات نادرست، محتوای غیرقانونی یا موارد مغایر با قوانین سایت باشند، بررسی، ویرایش یا حذف کند.

۱۶. اختلالات فنی و شرایط خارج از کنترل

آجیل چی تلاش می‌کند وب‌سایت و خدمات فروشگاه را به‌صورت مستمر در دسترس مشتریان قرار دهد؛ با این حال ممکن است به دلیل مشکلات فنی، اختلال اینترنت، مشکلات درگاه بانکی، اختلال شرکت‌های حمل‌ونقل، حوادث غیرمترقبه یا سایر شرایط خارج از کنترل فروشگاه، وقفه یا تأخیر در ارائه خدمات ایجاد شود.

در چنین شرایطی، فروشگاه تلاش خواهد کرد در کوتاه‌ترین زمان ممکن مشکل را برطرف کرده و اطلاعات لازم را در اختیار مشتری قرار دهد.

۱۷. تغییر قوانین و مقررات

آجیل چی می‌تواند در صورت نیاز، مفاد این صفحه را به‌روزرسانی یا اصلاح کند.

نسخه جدید قوانین از زمان انتشار در وب‌سایت قابل اجرا خواهد بود. بنابراین توصیه می‌شود کاربران پیش از ثبت سفارش، آخرین نسخه قوانین و مقررات را مطالعه کنند.

پذیرش قوانین

ثبت سفارش و استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی آجیل چی به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات این صفحه است.

هدف ما در آجیل چی، ایجاد یک تجربه خرید مطمئن و شفاف برای مشتریان و فراهم کردن امکان خرید آسان آجیل، خشکبار، میوه خشک، مغزها، زعفران، سوغات و سایر محصولات از فروشگاه اینترنتی آجیل چی است.

از اعتماد شما به آجیل چی سپاسگزاریم.